Les délais de livraison :
Votre colis sera expédié entre 24 et 48h après votre commande (hors week-end).
Délais normaux pour la France, la Belgique et la Suisse : 5 à 10 jours ouvrés.
Suivre la livraison :
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni par e-mail une fois votre commande passé sur le site.
Vous pouvez le suivre aussi sur le site de la poste :
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de livraison dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
Pourquoi les délais de livraison sont-ils impactés ?
La Poste : fermeture de certains bureaux de poste, diminution des passages dans certains départements / régions, logistique ralentie aux centres de tri, augmentation du nombres de colis sur les plateformes logistiques.
Mesures exceptionnelles prises par jolies Gambettes :
- Mise en place du télétravail pour les équipes du service client jolies gambettes.
- Augmentation du nombre d’agents au service après-vente.
- Équipement de sécurité distribué au personnel en contact avec les colis (gants, masques et produits d'hygiène).
- Mesures d'hygiène stricte pour la préparation et l'expédition des colis.
Informations importantes concernant le suivi de vos commandes :
Concernant l'actualisation de votre numéro de suivi colis :
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas tout de suite ou si le suivi indique :
Pour la poste :
"Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo"
Rassurez-vous, cela est tout à fait normal.
Votre colis a bien été pris en charge contrairement à ce que le suivi de votre colis indique.
Tout comme les livraisons, l'actualisation des numéros de suivi par les transporteurs et par la poste est fortement impactée par les mesures sanitaires en place.
Dans tous les cas, nous nous assurons que chaque cliente reçoive son colis et soit satisfaite.
Protection de l'acheteur de 90 jours
Nous vous remboursons intégralement si vous ne recevez pas votre colis dans les 90 jours.
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