FAQ – Jolies Gambettes

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+ 10 000 clientes satisfaites
30 jours Satisfait ou remboursé
Support client français 7/7j
Paiements 100% sécurisés
Garantie 6 mois remplacé à neuf

FAQ

Votre colis sera expédié entre 24 et 48h après votre commande (hors week-end).

Les délais de livraisons moyens pour la France sont de 5 à 10 jours ouvrés (compter quelques jours supplémentaires pour les jours fériés).

Les délais de livraisons moyens pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg sont entre 6 et 15 jours ouvrés (compter quelques jours supplémentaires pour les jours fériés).

➤ Des frais de livraison différent peuvent s'appliquer pour certains pays. Ils seront clairement affichés lors de votre passage en caisse sur notre site avant le paiement de la commande.

Une fois votre commande validée, emballée puis expédiée, nous vous enverrons un mail avec votre numéro de suivi.

➤ Vous pouvez également suivre l'avancée de votre commande sur notre page de suivi de commande : https://www.17track.net/fr/

A savoir : Si vous avez commandé beaucoup de produits, ils arriveront peut-être chez vous dans 2 colis différents.

Besoin d'aide ?

Envoyez un e-mail à : contact@joliesgambettes.com Mon équipe et moi-même sommes là pour vous aider.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas tout de suite ou si le suivi indique: Pour la poste ,"Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo"

Rassurez-vous, cela est tout à fait normal.

Votre colis a bien été pris en charge contrairement à ce que le suivi de votre colis indique.

Tout comme les livraisons, l'actualisation des numéros de suivi par les transporteurs et par la poste est fortement impactée par les mesures sanitaires en place.

Dans tous les cas, jolies gambettes s'assure que chaque cliente reçoive son colis et soit satisfaite.

Envoyez un e-mail à :

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ou remplissez le formulaire de contact ci-dessous.

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Notre équipe est là pour vous aider.

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, veuillez nous indiquer dans votre message votre numéro de commande et/ou l'email utilisé pour votre commande et/ou le prénom/nom utilisé pour votre commande.

Une réponse vous sera donnée sous 24 à 48h (du lundi au samedi).

📲 par téléphone au : 0977250179

Note : afin de garantir la sécurité de nos agents au service après vente, notre équipe fonctionne toujours en télétravail. C'est pourquoi, notre numéro de téléphone est pour l'instant indisponible.

Une fois ta commande validée, elle est transmise à l'entrepôt où elle sera alors traitée, emballée puis expédiée.

Nous expédions les commandes le plus vite possible, 12 heures en moyenne si tu as commandé beaucoup de produits, ils arriveront peut-être chez toi dans 2 colis différents. Pas d'inquiétude donc si tu en reçois un avant l'autre.

Si tu souhaites modifier ton adresse de livraison ou un article de ta commande, contacte notre service client par mail le plus vite possible ! à l'adresse : contact@joliesgambettes.com en précisant le numéro de ta commande le nom et le prénom et nous ferons notre possible pour t'aider.

Nous modifierons ta commande si elle n'a pas encore été expédiée.

La satisfaction de nos clients qui nous ont fait confiance nous tient à cœur. Même si nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 30 jours après réception des articles.

Contactez-nous par mail à : contact@joliesgambettes.com avant d'effectuer un retour en nous expliquant votre problème. Nous ferons tout notre possible pour vous aidez. Pour en savoir plus consulter notre politique de retour

Vous pouvez commander sur notre site via les moyens de paiements sécurisés suivant : carte bancaire, mastercard, american express, PayPal Express Checkout. Vos transactions et données de paiement sont traitées via un cryptage sécurisé et conformément à des normes bancaires strictes.

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Nous vous conseillons de toujours regarder en haut à gauche de votre navigateur internet à côté de l'adresse du site, on doit retrouver obligatoirement un cadenas avec une mention "sécurisé", cela indique que le site est bien sécurisé et que vous pouvez entrer vos coordonnées de paiement en toute sécurité.

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La cire cocooning n'est
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